Conditions générales de vente

 

Dernière mise à jour : 12-01-2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits personnalisés (magnets photos) réalisées sur le site magnets-emotion.com, exploité par Magnets Emotion (gérant : DIJOUX A., Entreprise individuelle), en cours d'immatriculation, dont le siège social est situé à La Plaine des Palmistes, La Réunion.

Le site Magnets Émotion vous offre un service en ligne de création de magnets photo personnalisés.

Afin d'utiliser ce service, il est nécessaire d'avoir un accès Internet (les éventuels frais correspondants sont à votre seule charge). Vous devez donc disposer de tout matériel nécessaire notamment d'un ordinateur, d'une connexion internet, d'un smartphone ou de tout autre outil afin d'assurer cette connexion au réseau Internet et au téléchargement de données, fichiers et photographies numériques.

Ce service est réservé aux clients qui préparent et paramètrent eux-mêmes les fichiers pour une sortie directe sur nos imprimantes. Les fichiers numériques sont envoyés par les clients via la plateforme. Le client a la possibilité de recadrer ses photos lui-même via la fenêtre de recadrage dédiée, une par une.

Si le client ne réalise pas cette étape et transfère ses photos brutes, Magnets Émotion procédera au recadrage pour obtenir le meilleur visuel possible. A noter que nous fournissons ce service gratuitement, toutefois nous ne sommes pas responsables du mauvais rendu des photos si elles ont été fournies trop ou sous exposées (trop sombres par exemple).

Magnets Émotion ne réalisera pas de retouche photo sur les clichés envoyés par le client. Le client doit donc s'assurer de transférer ses plus beaux clichés retouchés par lui-même. Dans le cas où nous constatons la mauvaise qualité des photos envoyées par le client, nous lui enverrons un email pour l’en informer et demander le transfert d’autres clichés.

Les prix applicables au service sont ceux affichés sur les pages produits, au moment du récapitulatif de la commande et repris dans la confirmation de la commande qui vous est adressée par mail.

Aucune modification ne s'appliquera aux commandes en cours de traitement.

Les prix sont mentionnés en euros et excluent la TVA conformément à l'article 293 B du CGI.

Les prix mentionnés dans le récapitulatif de la commande et dans la confirmation de la commande constituent les prix et frais définitifs. 

Pour passer commande, le client peut soit créer son compte en ligne soit passer commande directement sans création de compte.

Dans le cas d’une création de compte, le client créé son espace personnel par un identifiant et un mot de passe. L’espace personnel permet au client de conserver ses données personnelles sans avoir à les ressaisir lors de commandes ultérieures et de retrouver son historique de commandes.

Dans le cas d’une commande sans création de compte, il n’y pas d’espace personnel. La commande est validée par l’envoi d’un email de confirmation.

Dans les 2 cas le client aura la possibilité de suivre sa commande sur la page « suivi de commande » avec le numéro de commande et son nom, ou alors le numéro de suivi de commande qu’il recevra par mail.

Le client devra fournir des informations vraies, exactes, à jour et complètes comme demandé dans le formulaire notamment quant à so, identité, l'identité du destinataire de la commande et à l'adresse de livraison, ainsi que l'adresse e-mail où la confirmation de commande sera adressée.

Les informations que vous communiquez lors de la prise de commande vous engagent : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le site ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer la commande. En particulier, les frais d'une nouvelle livraison d'une commande suite à une adresse incomplète ou erronée, à l'absence du destinataire, à l'absence ou à la mauvaise identification d'une boîte à lettre seront à votre charge.

Le site se réserve le droit d'annuler votre commande s'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisés. En effet, les produits proposés par Magnets Émotion étant des produits entièrement personnalisés confectionnés à la demande, le client ne peut annuler sa commande.

En confirmant la commande, le client accepte expressément les conditions générales de ventes en se soumettant à la législation française en vigueur régulant l’acquisition d’un produit personnalisé.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, il est sécurisé et chiffré, aucune donnée n'est stockée par Magnets Émotion.

Le paiement sur le site est sécurisé grâce au procédé de cryptage SSL. Toutes vos informations bancaires sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

La commande validée par vos soins ne sera confirmée par Magnets Émotion que lorsque le paiement aura été validé. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée et un message s’affichera sur la page.

Magnets Émotion s'engage à fabriquer toute commande validée dans les 24h suivant la réception de confirmation de commande reçue par e-mail.

Pour toute commande effectuée le week end ou la veille d’un jour férié, le délai est allongé d’un jour. En période de fêtes et occasions spéciales, le délai de fabrication pourra être de 48h pour tenir compte de l’afflux de commandes.

Nous livrons vers La Réunion, Mayotte, la Guadeloupe, la Martinique, la France métropolitaine et la Corse.

A La Réunion où Magnets Émotion est basé, vous avez le choix de vous faire livrer vos magnets photos selon 2 possibilités :

1 - soit en remise en main propre gratuitement SUR RENDEZ-VOUS selon notre planning de déplacements  :

·       le lundi ou le jeudi dans le Nord-Est de l'île - St André/Ste Suzanne/Ste Marie

·       le mardi, le vendredi, le dimanche – La Plaine des Palmistes (parking les Tourelles) ou La Plaine des Cafres (gymnase Miel Vert)

      ·       le samedi dans le sud de l'île - Tampon/St Pierre

Lorsque votre commande est finalisée, vous recevez un mail d'information  et nous prendrons contact avec vous pour fixer le rdv en point de collecte.

 

2 - soit à l′adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison de nos produits par voie postale est subordonné au traitement de cette prestation par les services de La Poste. 

·       Pour La Réunion, le délai de livraison en lettre Services Plus est de 24 h à 48 h et en lettre verte suivie de 48 h à 72 h selon les délais annoncés par La Poste (sauf week end et jours fériés non comptés).

·     Pour la France métropolitaine/Corse, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés selon les délais annoncés par La Poste (sauf week end et jours fériés non comptés.

La livraison à l'adresse de livraison indiquée dans la commande sera considérée comme effectuée dès la mise à jour de suivi en statut "livré" sur le site de La Poste par la mention "votre envoi a été distribué dans la boîte à lettres".

La responsabilité de Magnets Émotion ne saurait être engagée en cas de livraison à une adresse erronée. 

Colis endommagé à la livraison

Si à la réception de la commande vous vous apercevez que la commande a été endommagée lors du transport vous pouvez refuser la livraison en précisant les motifs de votre refus. Vous êtes libre de prendre une photo comme preuve et nous l’envoyer par mail.

Le défaut doit nous être signalé lors de la réception de l'article avec photo à l'appui dans un délai de 48h maximum après la réception. Après nous avoir contacté et validé le retour, le client aura la possibilité de restituer les articles défectueux en main propre gratuitement ou de les renvoyer à ses frais en lettre suivie dans un délai de 14 jours maximum prévus par la loi française. 

Vous êtes présumé être en possession des droits nécessaires à l'exploitation des images transmises à Magnets Émotion et notamment des droits de reproduction et de représentation, conformément à la législation en vigueur.

Vous vous engagez à relever et à exclure Magnets Émotion des conséquences de toutes réclamations d'un tiers, à quelque titre que ce soit, à raison de la réalisation des produits ou de l'utilisation faite des produits réalisés par nos soins.

Pour toute difficulté d'utilisation du site, nous sommes disponibles par mail pour vous aider. Le choix des photographies envoyées pour la réalisation des produits, leur agencement etc. est de votre seule responsabilité. Par mesure de prudence, nous vous invitons expressément à conserver une copie de sauvegarde tant de vos clichés que de votre fichier de commande, en dehors du stockage proposé par le site.

 

Vous vous engagez à ne pas transmettre des fichiers qui contiennent des virus. Les fichiers infectés par un virus détecté vous seront immédiatement retournés, le montant des travaux restants dus.

Vous ne pouvez enregistrer ou transmettre des images de façon anonyme.

Vous vous engagez à ne pas télécharger ou transmettre d’images et de photographies en violation des droits d'auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle. Vous garantissez que les images et photographies transférées ne violent ni le droit des tiers, ni une quelconque disposition légale.

De plus, vous ne pouvez utiliser le service dans un but illicite. Notamment, il est interdit sans que cette énumération soit limitative, de télécharger, diffuser, commander des tirages, envoyer, transmettre ou communiquer tout contenu illicite.

Magnets Émotion se réserve le droit de ne pas honorer les commandes contrevenant à l'ordre public ou aux bonnes mœurs. Vous déclarez disposer de l'intégralité des droits sur les photographies dont vous demandez le développement. Vous vous engagez expressément et sous votre seule responsabilité à ne pas utiliser les services de ce site à des fins pornographiques, pédophiles, racistes et plus généralement portant atteinte de quelque façon que ce soit aux droits de tiers. L'entreprise Magnets Émotion pourra être contrainte de signaler aux autorités compétentes, dans le respect de la loi, toute infraction dont elle aurait connaissance dans le cadre des prestations qui lui sont commandées. Magnets Émotion décline par ailleurs toute responsabilité quant à l'utilisation et au contenu des produits commandés sur le site.

Vous serez donc responsable de tout préjudice résultant de la violation des dispositions de cette clause et indemniserez Magnets Émotion de tous dommages et intérêts qui pourraient être mis à sa charge (y compris les frais engagés pour la défense de ses droits) en raison d'une telle violation. Magnets Émotion se réserve le droit de prendre, sans notification préalable, toute mesure utile en cas de violation de cette clause ou d'indices sérieux d'une telle violation et ce, sans que vous puissiez prétendre à une quelconque indemnisation de sa part.

Magnets Émotion pourra notamment effacer toutes images stockées sur son serveur, refuser d'exécuter une commande ou mettre fin au service fourni.

 

Après avoir passé commande, le service de stockage proposé par Magnets Émotion conserve vos photos pendant 7 jours. Passé ce délai, vos photos sont automatiquement supprimées de notre serveur. Le service de stockage proposé est gratuit. Magnets Émotion réalise ces opérations de stockage selon les règles de l'art et conformément à l'état de la technologie en matière de sécurité et protection des données. Seul l'utilisateur ayant téléchargé et stocké les photographies peut avoir accès à celles-ci. Magnets Émotion attire l'attention des utilisateurs sur le fait qu'elle ne procède à aucune sauvegarde physique des photographies et qu'il appartient à chacun de conserver une copie de sauvegarde de ses clichés, en dehors du stockage proposé. 

Vous reconnaissez à Magnets Émotion le droit de mettre fin à tout ou partie du droit d'accès correspondant à votre compte et votre mot de passe voire de supprimer votre compte et mot de passe ainsi que tout dossier ou fichier présent dans ce compte et/ou interdire tout accès ultérieur à ces fichiers ou au service en cas de non-respect des conditions générales ainsi qu'en cas de force majeure.

Magnets Émotion peut unilatéralement et à tout moment interrompre la fourniture du service.

Vous reconnaissez que toute résiliation de votre accès au service en application des termes des présentes peut intervenir sans mise en demeure préalable, à tout moment et avec effet immédiat. Magnets Émotion ne pourra être tenu pour responsable à votre encontre ou à l'encontre de tiers pour toute résiliation de votre accès au Service.

Le site www.magnets-emotion.com est accessible 24h / 24. Cependant, il est possible que pour des besoins de maintenance, d'intervention sur le site ou le réseau ou par suite d'autres évènements ou de perturbations indépendants de notre volonté, l'accès au service soit momentanément interrompu.

 

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 (Loi n° 78-17), nous vous informons que vous disposez d'un droit de consultation, de modification et de retrait de vos données personnelles portées à la connaissance de Magnets Émotion lors de l'utilisation du service. Seule l'entreprise Magnets Émotion est destinataire de ces informations. La base de données constituée par les données d'inscription fait l'objet d'un dépôt auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Les demandes sont à adresser à contact@magnets-emotion.com 

Ces conditions générales sont soumises à la loi française.